Obchodní podmínky dotazníkové služby Vyplňto.cz

1 Definice osob

1.1 Dodavatelem služeb je Ing. Marek Demčák, Baranova 1374/17, Praha 3, 130 00, IČ: 715 36 230, DIČ: CZ8409150486 — fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 20. září 2005
a registrovaný plátce DPH od 1. září 2012.

1.2 Odběratelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která učiní objednávku placených služeb dle bodu 3.2.

1.3 Uživatelem se rozumí osoba, která využívá bezplatných služeb poskytovaných na stránkách Vyplňto.cz.

2 Definice poskytovaných služeb

2.1 Poskytovanými službami se rozumí:

2.1.1 Licence na využívání online nástroje pro tvorbu dotazníků, sběr dat a jejich vyhodnocení ve variantách FREE, PREMIUM, KOMPLET a ACADEMIC.
(srovnání variant licencí je dostupné na adrese https://www.vyplnto.cz/produkty/)

2.1.2 Bezplatná propagace veřejných dotazníků.

2.1.3 Rozšířená propagace veřejných i neveřejných dotazníků.

2.1.4 Rozeslání výzvy k vyplnění dotazníku na e-mailové adresy dobrovolných respondentů navštěvujících stránky Vyplňto.cz.

2.1.5 Vkládání dotazníků do webové aplikace dle pokynů Odběratele.

2.1.6 Programátorské a administrátorské práce dle pokynů Odběratele.

3 Způsoby objednávání a získání licencí

3.1 Licenci FREE lze získat:

3.1.1 Splněním vstupní podmínky v podobě 10 minut vyplňování veřejných dotazníků na Vyplňto.cz, uvedením skutečného celého jména a dlouhodobě funkční e-mailové adresy.

3.1.2 Využitím licence PREMIUM, KOMPLET nebo ACADEMIC (zákazníci, kteří využijí některou z placených licencí, se na konci zaplaceného období stávají uživateli licence FREE).

3.2 Licenci PREMIUM nebo KOMPLET lze získat objednávkou pomocí formuláře na stránkách Vyplňto.cz, e-mailu nebo telefonního čísla , a následným uhrazením zálohové faktury. V případě žádosti o využití slevy dle bodu 6 musí být objednávka učiněna vždy pomocí online formuláře.

3.3 Licence ACADEMIC je poskytována na základě podmínek uvedených na https://www.vyplnto.cz/produkty/vyplnto-academic/.

3.4 Služby uvedené v bodě 2.1 je možné získat také na základě individuální smlouvy Odběratele s Dodavatelem.

4 Podmínky realizace průzkumů

4.1 Dotazníky veřejných průzkumů může Dodavatel publikovat v seznamu veřejných dotazníků na Vyplňto.cz a partnerských serverech, a po jejich vyhodnocení může zpřístupnit výsledky těchto průzkumů pod licenci Creative Commons – Uveďte autora 3.0 Česko. Dotazníky neveřejných průzkumů nebudou na Vyplňto.cz Dodavatelem standardně nijak propagovány a výsledky budou k dispozici pouze Odběrateli (resp. Uživateli) po přihlášení do klientské sekce. Rozhodnutí o veřejnosti dotazníku je svobodnou vůlí Odběratele (resp. Uživatele) při vytváření dotazníku; případné odvolání souhlasu se zveřejněním dotazníku a nebo jeho výsledků je zpoplatněno dle ceníku uvedeného na https://www.vyplnto.cz/cenik/.

4.2 Dodavatel si vyhrazuje právo vrátit pro úpravy (pozastavit), přepnout do neveřejného režimu, nepropagovat nebo smazat veřejné dotazníky, které poruší jedno nebo více z následujících pravidel:

4.2.1 Dotazník nesmí obsahovat veřejné otázky na kontaktní nebo osobní údaje respondentů (tyto otázky musí být označeny příznakem „neveřejná“, aby odpovědi nebyly zneužitelné např. různými telemarketingovými společnostmi).

4.2.2 Dotazník nesmí být v rozporu s licencí Creative Commons – Uveďte autora 3.0 Česko, tedy zejména nesmí obsahovat zmínku o omezení možného využití výsledků.

4.2.3 Dotazník musí mít jasný účel a cíl, který bude uveden v úvodním textu.

4.2.4 Otázky dotazníku nesmí mít manipulativní charakter.

4.2.5 Výsledky veřejného průzkumu musí být použitelné i pro jiné osoby než je zadavatel.

4.2.6 Dotazník nesmí obsahovat příliš velký počet typografických nebo gramatických chyb.

4.2.7 Dotazník nesmí obsahovat logické chyby, které jej učiní nevyplnitelným pro určitou skupinu předpokládaných respondentů.

4.2.8 Dotazník nesmí budit dojem neplacené (skryté) reklamy.

4.2.9 Pokud se jedná o dotazník zaměřený na určitou specifickou skupinu respondentů, musí být tato informace zřejmá již z názvu dotazníku.

4.2.10 Dotazník musí být na téma, které nebylo v posledních dnech na Vyplňto.cz zpracováno (nebude propagováno v jeden moment více dotazníků na jedno téma, ale smazání dotazníku se v takovém případě samozřejmě bát nemusíte).

4.3 Dodavatel si vyhrazuje právo vrátit pro úpravy (pozastavit) nebo smazat libovolné dotazníky, které poruší jedno nebo více z následujících pravidel:

4.3.1 Obsah dotazníku nesmí být v rozporu se zákony České republiky, zejména nesmí porušovat Autorský zákon č. 121/2000 Sb. a vybízet k násilí a nesnášenlivosti vůči určité skupině obyvatel.

4.3.2 Obsah a forma dotazníku nesmí poškozovat dobré jméno stránky Vyplňto.cz nebo Dodavatele.

4.3.3 Pokud Uživatel nebo Odběratel v rámci dotazníku slíbí respondentům jakoukoli odměnu, musí být z dotazníku zřejmé, kdo danou odměnu poskytuje. Zejména nesmí dotazník vyvolávat dojem, že danou odměnu poskytne Dodavatel.

4.4 Dodavatel si vyhrazuje právo pozastavit, znepřístupnit nebo smazat dotazníky včetně získaných odpovědí, pokud zjistí, že nebyly splněny podmínky pro získání licence dle bodu 3.

5 Poskytované záruky a SLA

5.1 Pokud se Dodavatel s Odběratelem písemně nedohodne jinak, ručí Dodavatel Odběrateli (za případné chyby, výpadky nebo ztrátu dat,...) maximálně do výše zaplacených služeb za období uplynulých 12 kalendářních měsíců.

5.2 Měsíční SLA poskytovaných služeb je 99,8% (výpadek max. cca 86 minut měsíčně). Do SLA se nezapočítávají nezbytné a přiměřené servisní zásahy prováděné v časech od 22:00 do 6:00. V případě porušení SLA má Odběratel nárok na vrácení 100% ze zaplacené ceny licence pro daný měsíc (u ročních licencí má nárok na poměrovou část). Doba výpadku se začíná počítat od okamžiku nahlášení pomocí telefonátu nebo SMS na telefonní číslo +420 604 890 598 a končí prokazatelným obnovením poskytování služeb.

5.3 Uživatelům bezplatných služeb nejsou poskytovány žádné záruky ani garance.

5.4 U veřejných průzkumů neexistuje žádná záruka, že budou ze strany Dodavatele jakkoli propagovány (na zveřejnění dotazníku není právní nárok).

5.5 Není-li dohodnuto jinak, při propagaci dotazníku dle bodu 2.1.2 a bodu 2.1.3 neexistuje žádná garance minimálního počtu získaných odpovědí.

5.6 Není-li dohodnuto jinak, je v případě využití propagace dle bodu 2.1.4 garantováno minimálně 2000 získaných odpovědí unikátních respondentů (dle IP adresy) během sedmi dní od spuštění propagace. Při získání 999 a méně odpovědí je Odběrateli vrácena zaplacená částka v plné výši. Nárok na náhradu zaniká v případě, že Odběratel v průběhu prvních sedmi dní propagace svůj dotazník pozastaví, změní nebo ukončí.

5.7 Ze strany Dodavatele bude docházet k pravidelné denní záloze všech dat a data vyhodnocených dotazníků budou na serveru uchovávána vždy minimálně 30 dní po skončení platnosti licence.

5.8 Za účelem minimalizace možných škod jsou Odběratelé povinni u důležitých dotazníků průběžně zálohovat získaná vyplněná data pomocí exportů do formátů XLS nebo CSV.

6 Podmínky poskytnutí slev

6.1 Dodavatel poskytuje slevu ve výši 70% na měsíční licenci PREMIUM dle bodu 2.1.1, pokud Odběratel splňuje tyto podmínky:

6.1.1 Odběratel musí být vlastníkem platného průkazu ISIC, ITIC, ALIVE, Stuff nebo EURO<26 (platnost tohoto průkazu musí být možné ověřit pomocí online nástrojů společností GTS Alive, s.r.o. nebo CK SYTS).

6.1.2 Jméno odběratele se musí shodovat se jménem uvedeným na kartě. Pokud Odběratel zadá při objednávce fakturační údaje (název společnosti, IČ, DIČ), musí náležet vzdělávací organizaci.

6.1.3 Objednávka musí být učiněna pomocí online formuláře na stránkách Vyplňto.cz, není možné ji provést telefonicky nebo e-mailem.

6.2 V případě, že Dodavatel zjistí porušení kteréhokoli z bodů 6.1.1 – 6.1.3, může objednávku buď zrušit nebo snížit délku licence PREMIUM na 9 kalendářních dní.

7 Zrušení objednávky a registrace

7.1 Veškeré objednávky placených služeb je možné kdykoli a bez sankcí zrušit do okamžiku jejich zaplacení. Pokud je cena naráz objednaných služeb rozdělena do více zálohových faktur, stává se objednávka závaznou okamžikem zaplacení první zálohové faktury.

7.2 Licence PREMIUM a KOMPLET umožňují bezplatné zkušební užívání po dobu 3 pracovních dní. Během nebo po uplynutí této doby může Odběratel svou objednávku jednoduše zrušit. Zrušením objednávky dojde automaticky také k zablokování klientského účtu. Opakované zkušební období není pro stejného Odběratele povoleno.

7.3 Dodavatel si vyhrazuje právo zablokovat klientský účet a případně také pozastavit sběr dat u dotazníků Odběratele v případě, že nebude uhrazena zálohová faktura na objednané služby ve sjednané splatnosti. Pokud se nepodaří problém s fakturací vyřešit do 6 měsíců od zablokování klientského účtu, vyhrazuje si Dodavatel právo zrušit objednávku za Odběratele a smazat tím i veškerá jeho data.

7.4 Uživatelé bezplatných služeb mohou zažádat o zrušení registrace na e-mailové adrese . Případné veřejné dotazníky budou převedeny na anonymního uživatele a budou nadále součástí veřejného archivu výsledků. Podmínky smazání veřejných dotazníků jsou uvedeny v bodu 4.1.

8 Závěrečná ustanovení

8.1 Dodavatel je registrován na Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 36627.

8.2 Vše, co není těmito obchodními podmínkami upraveno, se řídí právními předpisy České republiky, zejména Občanským a Obchodním zákoníkem.

8.3 Tyto obchodní podmínky vycházejí v platnost dne 4. ledna 2013.