Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > OCHRANA SPOTŘEBITELE
OCHRANA SPOTŘEBITELE
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Aneta Ročáková |
|---|---|
| Šetření: | 25. 03. 2011 - 01. 04. 2011 |
| Počet respondentů: | 90 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 14.98 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:04 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, chtěl bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který bude použit v mé absolventské práci na téma Ochrana spotřebitelů v ČR . Cílem dotazníku je zjistit postoje, názory, informovanost a zkušenosti na toto zvolené téma.
Předem moc děkuji za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Co si představíte pod pojmem ochrana spotřebitele a co pro vás tento pojem znamená? ( zaškrtněte minimálně jednu odpověď maximálně však 3)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ochrana před nekvalitním zbožím, jeho zdravotní nezávadnost a bezpečnost | 81 | 90 % | 90 % |
| ochrana před klamavou reklamou | 51 | 56,67 % | 56,67 % |
| možnost reklamovat zboží | 46 | 51,11 % | 51,11 % |
| soubor právních norem | 36 | 40 % | 40 % |
| uveřejňování informací | 23 | 25,56 % | 25,56 % |
| nevím | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
2. Pokud byste hledal/a informace o ochraně spotřebitele, kde byste hledal/a
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet | 58 | 64,44 % | 64,44 % |
| sdružení na ochranu spotřebitele | 29 | 32,22 % | 32,22 % |
| prodejna | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
| přátelé a známí | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
3. Myslíte si, že jste dostatečně informován/a o Vašich spotřebitelských právech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ne | 45 | 50 % | 50 % |
| spíše ano | 36 | 40 % | 40 % |
| určitě ano | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
| určitě ne | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
4. Jak hodnotíte úroveň ochrany spotřebitele v ČR?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| průměrná | 78 | 86,67 % | 86,67 % |
| špatná | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| vysokáí | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
5. Co myslíte, že by nejvíce napomohlo ke zvýšení kvality OS?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| větší informovanost | 27 | 30 % | 30 % |
| více kontrol u obchodníků | 23 | 25,56 % | 25,56 % |
| důslednost a neúplatnost kontrolorů | 17 | 18,89 % | 18,89 % |
| vyšší pokuty | 10 | 11,11 % | 11,11 % |
| větší součinnost orgánů | 8 | 8,89 % | 8,89 % |
| lepší legislativa | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
6. Znáte některý z níže uvedených evropských systémů (organizací) na ochranu spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žádný | 46 | 51,11 % | 51,11 % |
| Asociace evropských spotřebitelů | 23 | 25,56 % | 25,56 % |
| Evropské sdružení spotřebitelských svazů | 11 | 12,22 % | 12,22 % |
| RAPEX | 6 | 6,67 % | 6,67 % |
| HACCP | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
7. Domníváte se, že po vstupu České republiky do Evropské unie se změnila ochrana spotřebitele?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nezaregistroval jsem žádnou změnu | 37 | 41,11 % | 41,11 % |
| spíše ano | 25 | 27,78 % | 27,78 % |
| spíše ne | 14 | 15,56 % | 15,56 % |
| určitě ano | 12 | 13,33 % | 13,33 % |
| určitě ne | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
8. Setkal/a jste se někdy s některou z těchto nepoctivých obchodních nebo výrobních praktik? (zaškrtněte minimálně jednu odpověď)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nekvalitní výrobek | 67 | 74,44 % | 74,44 % |
| prošlá doba spotřeby | 54 | 60 % | 60 % |
| přemlouvání k podpisu dvouleté smlouvy na ulici | 41 | 45,56 % | 45,56 % |
| výrobek neodpovídal popisu který obchodník udával | 26 | 28,89 % | 28,89 % |
| byli mi poskytnuty nepravdivé údaje resp. inforace | 21 | 23,33 % | 23,33 % |
| zaslání výrobku který jsme si neobjednali | 16 | 17,78 % | 17,78 % |
| nikdy jsem se s žádnou nepoctivostí nesetkal/a | 3 | 3,33 % | 3,33 % |
9. Má obchodní právo v případě reklamace atp. požadovat vrácení zboží v původním obalu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 59 | 65,56 % | 65,56 % |
| ano | 31 | 34,44 % | 34,44 % |
10. Má obchodník právo prostřednictvím pracovní bezpečností služby Vás v případě podezření na krádež prohledat?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 59 | 67,05 % | 65,56 % |
| ano | 29 | 32,95 % | 32,22 % |
11. Má obchodník právo požadovat poplatek v případě neuznané reklamace?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 77 | 85,56 % | 85,56 % |
| ano | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
12. Je prodejce povinen vystavit prodejní doklad?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano bez ohledu na cenu | 73 | 81,11 % | 81,11 % |
| Ano, pouze u zboží v hodnotě nad 25 kč | 13 | 14,44 % | 14,44 % |
| Ne pokud jde o zboží nízké trvanlivosti | 2 | 2,22 % | 2,22 % |
| Nevím | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
| Ne nemusí | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
13. Máte-li jisté finanční výlohy (telefon, cestovné atp.) s vyřízením reklamace máte nárok na jejich refundaci?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 50 | 55,56 % | 55,56 % |
| ano | 40 | 44,44 % | 44,44 % |
14. Kolik Vám je let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0-29 | 82 | 91,11 % | 91,11 % |
| 30 - 50 | 7 | 7,78 % | 7,78 % |
| 51 - 64 | 1 | 1,11 % | 1,11 % |
15. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské | 46 | 51,11 % | 51,11 % |
| vysokoškolské | 31 | 34,44 % | 34,44 % |
| základní | 5 | 5,56 % | 5,56 % |
| vyšší odborné | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
| vyučen | 4 | 4,44 % | 4,44 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.