Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Konflikty na pracovišti
Konflikty na pracovišti
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Havel |
|---|---|
| Šetření: | 29. 01. 2013 - 07. 02. 2013 |
| Počet respondentů: | 161 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 14.15 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 72,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:45 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tento dotazník je určen jako praktická část k seminární práci va VŠEM.
Odpovědi respondentů
1. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Žena → otázka č. 3, Muž → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 115 | 71,43 % | 71,43 % |
| Muž | 46 | 28,57 % | 28,57 % |
2. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 let | 20 | 43,48 % | 12,42 % |
| 26-35 let | 18 | 39,13 % | 11,18 % |
| 36-45 let | 6 | 13,04 % | 3,73 % |
| 46 a více let | 2 | 4,35 % | 1,24 % |
3. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 let | 62 | 53,91 % | 38,51 % |
| 26-35 let | 40 | 34,78 % | 24,84 % |
| 36-45 let | 10 | 8,7 % | 6,21 % |
| 46 a více let | 3 | 2,61 % | 1,86 % |
4. Byl/a jste někdy nebo jste zaměstnancem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 5, NE → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 146 | 90,68 % | 90,68 % |
| NE | 15 | 9,32 % | 9,32 % |
5. Jak vysoká je nebo byla konfliktnost ve Vaší organizaci? (1-nejnižší, 5-nejvyšší)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 57 | 39,04 % | 35,4 % |
| 3 | 39 | 26,71 % | 24,22 % |
| 1 | 27 | 18,49 % | 16,77 % |
| 4 | 17 | 11,64 % | 10,56 % |
| 5 | 6 | 4,11 % | 3,73 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.39 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.79 |
| Směrodatná odchylka: | 0.89 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
6. Byl/a jste účastníkem nějakého konfliktu na pracovišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 7, NE → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 102 | 69,86 % | 63,35 % |
| NE | 44 | 30,14 % | 27,33 % |
7. Co bylo příčinou daného konfliktu ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nesoulad názoru | 47 | 45,63 % | 29,19 % |
| Nevhodná komunikace | 24 | 23,3 % | 14,91 % |
| Pomluva | 11 | 10,68 % | 6,83 % |
| Diskriminace | 4 | 3,88 % | 2,48 % |
| Zadržování informací | 4 | 3,88 % | 2,48 % |
| Obtěžování | 2 | 1,94 % | 1,24 % |
| Nesoulad názoru a nevhodná komunikace | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| boj o pracovní místo, šeptanda | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| přílišné ambice spolupracovníka | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| Špatná komunikace na pracovišti, pomluva, nesoulad názorů | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| krádež | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| obvinění z krádeže | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| sexuální obtěžování kolegou | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| všechny body | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| dezinformace | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| línost ostatních | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
| hluk na pracovišti | 1 | 0,97 % | 0,62 % |
8. Co je hlavním důvodem Vašeho nekonfliktního působení na pracovišti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dobrá komunikace | 22 | 48,89 % | 13,66 % |
| Tolerance | 11 | 24,44 % | 6,83 % |
| Přístup vedoucího | 6 | 13,33 % | 3,73 % |
| Pasivita | 3 | 6,67 % | 1,86 % |
| Jasně nastavená pravidla | 2 | 4,44 % | 1,24 % |
| jsem tam krátce | 1 | 2,22 % | 0,62 % |
9. S kým jste měl/a daný konflikt?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spolupracovník | 58 | 56,31 % | 36,02 % |
| Nadřízený | 30 | 29,13 % | 18,63 % |
| Konflikt mezi skupinami | 11 | 10,68 % | 6,83 % |
| Podřízený | 4 | 3,88 % | 2,48 % |
10. Byl konflikt vyřešen?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale opakoval se | 37 | 35,92 % | 22,98 % |
| Ano, už se neopakoval | 33 | 32,04 % | 20,5 % |
| Nebyl vyřešen | 29 | 28,16 % | 18,01 % |
| Ano, přeložením na jiné oddělení, pobočku | 4 | 3,88 % | 2,48 % |
11. Pomáhá vedoucí pracovník konflikty řešit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 12, Někdy → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 55 | 37,67 % | 34,16 % |
| Někdy | 47 | 32,19 % | 29,19 % |
| Ne | 44 | 30,14 % | 27,33 % |
12. I když byl vedoucí o vyřešení konfliktu požádán?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 31 | 68,89 % | 19,25 % |
| ne | 14 | 31,11 % | 8,7 % |
13. Zkoumá vaše firma hladinu spokojenosti zaměstnanců s pracovním prostředím, výdělkem, atd.?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 77 | 52,74 % | 47,83 % |
| ano | 49 | 33,56 % | 30,43 % |
| nevím | 20 | 13,7 % | 12,42 % |
14. Jaký je podle Vás nejčastější důvod k vyvolání konfliktu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Osobnost - temperament | 53 | 32,92 % | 32,92 % |
| Komunikace | 53 | 32,92 % | 32,92 % |
| Stres | 27 | 16,77 % | 16,77 % |
| Úmyslné zadržování informací | 11 | 6,83 % | 6,83 % |
| Pracovní prostředí | 10 | 6,21 % | 6,21 % |
| moje odlišnost | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| Neinteligentní povaha, nemorálnost, sobeckost a ego | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| sexuální orientace | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| všechny body | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| kolega je hovado | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| Někteří kolegové mají potřebu povyšovat se nad svými kolegyněmi | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
| závist | 1 | 0,62 % | 0,62 % |
15. Jaký je Váš postoj ke konfliktům?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nerad/a řeším konflikt, ale poradil/a bych si s ním | 81 | 50,31 % | 50,31 % |
| Nevadí mi, pokud chce někdo řešit konfliktně, bráním se stejnou měrou | 37 | 22,98 % | 22,98 % |
| Nechci se žádného vůbec účastnit | 36 | 22,36 % | 22,36 % |
| Velmi často se dostávám do konfliktních situací | 7 | 4,35 % | 4,35 % |
16. Pokud se dostanete do konfliktní situace
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Budu ho řešit přímo s druhou stranou | 149 | 92,55 % | 92,55 % |
| Půjdu za nadřízeným pracovníkem | 12 | 7,45 % | 7,45 % |
17. Jaký je Váš názor na rozšíření porad, kde by se mluvilo o věcech, které Vám nevyhovují?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Uvítal/a bych je, ale nejsem si jistý/-á jejich výsledkem | 88 | 54,66 % | 54,66 % |
| Uvítal/a bych je | 48 | 29,81 % | 29,81 % |
| Raději budu pracovat na úkolech | 25 | 15,53 % | 15,53 % |
18. Myslíte si, že určitá míra pracovních konfliktů může být pro podnik výhodná?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 70 | 43,48 % | 43,48 % |
| spíše nesouhlasím | 36 | 22,36 % | 22,36 % |
| nevím | 34 | 21,12 % | 21,12 % |
| souhlasím | 12 | 7,45 % | 7,45 % |
| nesouhlasím | 9 | 5,59 % | 5,59 % |
19. Prostor pro doplňující informace k tématu
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
.
...
Díky konfliktu často vznikají nová řešení daných problémů, proto vidím potenciál v "určité míře" konfliktů na pracovišti...
konflikty je třeba řešit, ne je přehlížet
Na pracovišti jsem se setkala s velmi zlou kolegyní, která velmi ráda shazovala, ubližovala, pokořovala a ničila vše, co bylo vybudováno, ale ne jejím přínosem. Pokud se dostanu do konfliktní situace, bráním se stejnou měrou, jako útočník. Pokud nemám pravdu, omluvím se a chci pochopit daný plán. Pokud už není cesta zpět z problému, který vygradoval na vrchol, problém přestávám řešit, popel si na hlavu sypat nebudu.
Pracuji hodně vysoko v jedné velice významné a.s. instituci, mám super nadřízeného. O podřízené jeví zájem po všech stránkách, ale jakmile dojde na konfliktní situace, je schopen je řešit velmi radikálně. To je ale asi jediná možná cesta, protože v minulém zaměstnání jsem zažila velice nestandartní situaci - dlouhodobé zadržování informací ze strany podřízených (vůči novým kolegům), šikanu, pomlouvání... Nadřízený byl tak srdečný a hodný (něco jako Schwarzenberg, toho mi připomínal), že se snažil vše uhladit, ale dopadlo to velmi špatně. Tým se naprosto rozeštval a nakonec nás v rámci reorganizace vyhodili a ty "nenahraditelné" tam zůstaly. Takové kološváry, těch je třeba se zbavit, podvrtají výkonnost i atmosféru v týmu a k ničemu dobrému to nikdy nevede. Můj stávající šéf má respekt a autoritu a v týmu vládne velmi dobrá nálada, prostě mezi sebou podvrtávače a věčné stěžovatele nemáme. A to i přesto, že člověk může být výkonem kvalitní, ale jakmile nesedí povaha, je věčně nespokojen a vyvolává konflikty, tak pryč s ním. V práci trávíme příliš času, abychom tam chodili a byli otrávení. Je to prostě business... ;) Doufám, že ti to pomůže, zlato. :-) Držím pěsti pro seminárku, kdybys potřeboval cokoli upřesnit, klidně se ozvi. datlicka@seznam.cz
Veškeré mezilidské problémy pramení ze špatné komunikace.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.