Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Česká spořitelna - vnímání značky
Česká spořitelna - vnímání značky
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Michaela Kubínová |
|---|---|
| Šetření: | 26. 11. 2012 - 26. 12. 2012 |
| Počet respondentů: | 390 |
| Počet otázek (max/průměr): | 11 / 10.13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 79,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:24 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den, jmenuji se Michaela Kubínová a jsem studentkou pátého ročníku Ekonomické fakulty Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích. Dovolila bych si Vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku, který slouží jako podklad pro mou diplomovou práci na téma vnímání značky Česká spořitelna. Jeho vyplnění by Vám nemělo trvat déle než 5 minut. Dotazník je anonymní a je určen osobám ve věku od 15 do 55 let, kteří jsou občany České republiky.
V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek mě prosím kontaktujte na emailu
kubinovamichaela@gmail.com.
Předem děkuji za Vaši ochotu a čas.
Michaela Kubínová
Odpovědi respondentů
1. Znáte značku Česká spořitelna?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 389 | 99,74 % | 99,74 % |
| ne | 1 | 0,26 % | 0,26 % |
2. Jste zákazníkem České spořitelny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 220 | 56,41 % | 56,41 % |
| ne | 170 | 43,59 % | 43,59 % |
3. Jak dlouho jste klientem České spořitelny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 - 5 let | 82 | 37,27 % | 21,03 % |
| 6 - 10 let | 64 | 29,09 % | 16,41 % |
| více než 15 let | 41 | 18,64 % | 10,51 % |
| 11 - 15 let | 33 | 15 % | 8,46 % |
4. Služeb České spořitelny využíváte:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pro soukromé účely | 219 | 99,55 % | 56,15 % |
| jako živnostník | 5 | 2,27 % | 1,28 % |
5. Jaká by podle Vás měla být ideální banka?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| známá vs. neznámá | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.079 | 1.217 |
| spolehlivá vs. nespolehlivá | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.128 | 0.281 |
| zodpovědná k živ. prostředí vs. nezodpovědná k živ. prostředí | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.726 | 2.132 |
| levná vs. drahá | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.887 | 1.115 |
| silná vs. slabá | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.562 | 0.846 |
| česká vs. zahraniční | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.954 | 2.408 |
| kvalitní vs. nekvalitní | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.292 | 0.53 |
| důvěryhodná vs. nedůvěryhodná | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.172 | 0.322 |
| inovativní vs. tradiční | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.536 | 1.828 |
| perspektivní vs. neperspektivní | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.631 | 0.797 |
| úspěšná vs. neúspěšná | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.569 | 0.732 |
| pro jednotlivce vs. pro firmy | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.013 | 1.515 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
6. Jak vnímáte značku Česká spořitelna?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
| Kritérium | Škála | Průměr* | Rozptyl |
|---|---|---|---|
| známá vs. neznámá | 1-2-3-4-5-6-7 | 1.31 | 0.701 |
| spolehlivá vs. nespolehlivá | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.541 | 2.038 |
| zodpovědná k živ. prostředí vs. nezodpovědná k živ. prostředí | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.618 | 1.651 |
| levná vs. drahá | 1-2-3-4-5-6-7 | 4.518 | 2.614 |
| silná vs. slabá | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.546 | 1.509 |
| česká vs. zahraniční | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.885 | 4.815 |
| kvalitní vs. nekvalitní | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.069 | 2.285 |
| důvěryhodná vs. nedůvěryhodná | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.79 | 2.34 |
| inovativní vs. tradiční | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.69 | 2.229 |
| perspektivní vs. neperspektivní | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.11 | 1.975 |
| úspěšná vs. neúspěšná | 1-2-3-4-5-6-7 | 2.554 | 1.647 |
| pro jednotlivce vs. pro firmy | 1-2-3-4-5-6-7 | 3.451 | 1.304 |
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
7. Jaká kritéria jsou pro Vás při výběru banky důležitá? (1 - nejdůležitější, 5 - nejméně důležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| známost na veřejnosti | 2.515 | 1.398 |
| spolehlivost | 1.213 | 0.352 |
| zodpovědnost k živ. prostředí | 3.151 | 1.544 |
| nízké náklady pro klienta | 1.369 | 0.515 |
| silná pozice na trhu | 1.8 | 0.883 |
| český vlastník banky | 3.103 | 1.631 |
| kvalita | 1.341 | 0.466 |
| důvěryhodnost | 1.251 | 0.398 |
| inovace | 2.349 | 0.981 |
| perspektivita | 1.715 | 0.675 |
| úspěch | 1.854 | 0.802 |
| banka pro jednotlivce (příp. firmy) | 2.29 | 1.329 |
8. Určete oblast, se kterou si Českou spořitelnu spojujete nejvíce:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vedení běžných účtů | 260 | 66,67 % | 66,67 % |
| spoření | 91 | 23,33 % | 23,33 % |
| poskytování úvěrů | 22 | 5,64 % | 5,64 % |
| pojištění | 17 | 4,36 % | 4,36 % |
9. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 235 | 60,26 % | 60,26 % |
| muž | 155 | 39,74 % | 39,74 % |
10. Jaký je Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 25 let | 206 | 52,82 % | 52,82 % |
| 26 - 35 let | 78 | 20 % | 20 % |
| 46 - 55 let | 60 | 15,38 % | 15,38 % |
| 36 - 45 let | 46 | 11,79 % | 11,79 % |
11. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| odborné/všeobecné s maturitou | 188 | 48,21 % | 48,21 % |
| vysokoškolské | 149 | 38,21 % | 38,21 % |
| odborné s výučním listem | 43 | 11,03 % | 11,03 % |
| základní | 10 | 2,56 % | 2,56 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.