Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Cestovní kanceláře
Cestovní kanceláře
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Lucie Chmelová |
|---|---|
| Šetření: | 14. 02. 2010 - 01. 03. 2010 |
| Počet respondentů: | 63 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 12.02 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 59,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:51 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
obracím se na Vás s prosbou týkající se vyplnění tohoto dotazníku, který je zaměřen na získání informací ohledně postavení cestovní kanceláře EXIM TOURS, a. s. na trhu.
Získané informace jsou anonymní a poslouží výhradně k vypracování diplomové práce.
Děkuji Vám za strávený čas a ochotu.
Bc. Lucie Chmelová,
studentka 5.ročníku Marketing a obchod, EKF Ostrava
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Vámi vybrané odpovědi zakřížkujte. Vždy je možno vybrat jen jednu odpověď, pokud není uvedeno jinak.
Odpovědi respondentů
1. Trávíte svůj volný čas cestováním?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 53 | 82,81 % | 84,13 % |
| ne | 11 | 17,19 % | 17,46 % |
2. Využíváte služeb cestovních kanceláří?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 43 | 67,19 % | 68,25 % |
| ne | 21 | 32,81 % | 33,33 % |
3. Jak často využíváte jejich služeb?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x ročně | 27 | 62,79 % | 42,86 % |
| 2x ročně | 9 | 20,93 % | 14,29 % |
| někdy i dvakrát | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| 3x ročně | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| dle dovolené, zpravidla 1x ročně | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| ednou za 2roki | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| využila jsem asi tak 8 v životě | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| dle finančních možností | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| méně než 1x ročně | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
4. Jaký typ zájezdu preferujete od cestovních kanceláří?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pobytové | 33 | 76,74 % | 52,38 % |
| poznávací | 4 | 9,3 % | 6,35 % |
| Pobytové i poznávbací | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| sportovně zaměřené | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| víkendové | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| sportovní | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| pobytové a wellness | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| pobytové či sportovní (vodácké) | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
5. Které destinace patří mezi Vaše nejnavštěvovanější?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Řecko | 18 | 41,86 % | 28,57 % |
| Chorvatsko | 11 | 25,58 % | 17,46 % |
| Česká republika | 9 | 20,93 % | 14,29 % |
| Egypt | 8 | 18,6 % | 12,7 % |
| Tunisko | 8 | 18,6 % | 12,7 % |
| Itálie | 5 | 11,63 % | 7,94 % |
| Španělsko | 3 | 6,98 % | 4,76 % |
| Slovenská republika | 3 | 6,98 % | 4,76 % |
| Bulharsko | 2 | 4,65 % | 3,17 % |
| Turecko | 2 | 4,65 % | 3,17 % |
| Francie | 2 | 4,65 % | 3,17 % |
| pokaždé jinde | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| blízký východ | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| Nizozemí | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| Rakousko | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| Zájezdy vybírám podle ceny,Tunis je nejlevnější. | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| Brazílie | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| Anglie | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| Německo | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| nic | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| vždy jedu na nové místo | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
| Francie, Velká Británie | 1 | 2,33 % | 1,59 % |
6. Kolik peněz investujete za osobu ,pokud se rozhodnete využít služeb cestovní kanceláře?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 8.001 – 12.000 Kč | 13 | 32,5 % | 20,63 % |
| 12.001 – 16.000 Kč | 12 | 30 % | 19,05 % |
| 16.001 – 20.000 Kč | 7 | 17,5 % | 11,11 % |
| do 8. 000 Kč | 6 | 15 % | 9,52 % |
| více než 20.001 Kč | 2 | 5 % | 3,17 % |
7. Kterou formu objednání zájezdu využíváte nejčastěji?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| osobně v pobočce cestovní kanceláře | 23 | 54,76 % | 36,51 % |
| pomocí www | 16 | 38,1 % | 25,4 % |
| telefonicky | 2 | 4,76 % | 3,17 % |
| telefonicky | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
8. Která cestovní kancelář patří mezi Vaše oblíbené?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| EXIM TOURS | 15 | 35,71 % | 23,81 % |
| Vítkovice Tours | 4 | 9,52 % | 6,35 % |
| Firo Tour | 3 | 7,14 % | 4,76 % |
| ČEDOK | 3 | 7,14 % | 4,76 % |
| Sunny Days | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| dle aktuální nabídky last zájezdů - přes NetTravel | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| Nemám oblíbence. Vybírám na netu a hledám levnější | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| německé cestovní kanceláře - Schauinslandreisen | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| nemám oblíbenou CK | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| bluestyle | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| žádná konkrétní | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| vždy jiná, ale naposledy to byl CVOK | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| DUHA | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| Alexandria | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| Adventura | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| nemám oblíbenou, závisí na aktuální nabídce | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| nemám žádnou oblíbenou | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| Bonton | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| Victoria | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| INEX | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
| Kontakt Moravia | 1 | 2,38 % | 1,59 % |
9. Dle vašich zkušeností ohodnoťte spokojenost a důležitost s těmito prvky Vámi vybranou cestovní kancelář z předchozí otázky ( Uvádějte bodové ohodnocení na škále 1 – 5, 1- maximální, 5 –minimální)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena - spokojenost | 2.229 | 1.033 |
| cena - důležitost | 2.086 | 1.164 |
| nabídka služeb - spokojenost | 1.882 | 0.986 |
| nabídka služeb - důležitost | 2.114 | 1.416 |
| doprava - spokojenost | 2.265 | 1.489 |
| doprava - důležitost | 2.057 | 1.311 |
| chování personálu - spokojenost | 1.882 | 1.221 |
| chování personálu - důležitost | 1.853 | 1.008 |
| odbornost personálu - spokojenost | 1.939 | 0.966 |
| odbornost personálu - důležitost | 2.029 | 1.087 |
| poskytované slevy - spokojenost | 2.333 | 1.131 |
| poskytované slevy - důležitost | 2.273 | 1.35 |
10. Využili jste někdy služeb cestovní kanceláře EXIM TOURS?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 11, ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 25 | 58,14 % | 39,68 % |
| ano | 18 | 41,86 % | 28,57 % |
11. Z jakých zdrojů jste se dozvěděli o cestovní kanceláři EXIM TOURS?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet | 8 | 44,44 % | 12,7 % |
| rodina, přátelé | 4 | 22,22 % | 6,35 % |
| televize, rádio | 2 | 11,11 % | 3,17 % |
| osobně na pobočce | 1 | 5,56 % | 1,59 % |
| přes firmu ( 2004 firemní dovolená) | 1 | 5,56 % | 1,59 % |
| denní tisk | 1 | 5,56 % | 1,59 % |
| nic | 1 | 5,56 % | 1,59 % |
12. Dle vašich zkušeností ohodnoťte spokojenost s těmito prvky cestovní kanceláře EXIM TOURS. (Zakřížkujte bodové ohodnocení na škále 1 – 5, 1- maximální 5 –minimální)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena | 2.412 | 1.183 |
| nabídka zájezdů | 1.706 | 1.031 |
| poskytované slevy | 2.412 | 1.183 |
| doprovodné služby | 2.235 | 0.886 |
| chování personálu | 2.176 | 1.557 |
| odbornost personálu | 2.294 | 1.384 |
13. Postrádáte něco u cestovní kanceláře EXIM TOURS?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Ceny jednolůžkových pokojů na www stránkách
poznávací krátkodobé zájezdy
Proč létají do Tuniska s nekvalitní leteckou společností Kartágo AirLines
Snad ani ne.
14. Jak plánujete jet na příští dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| sám bez cestovní kanceláře | 33 | 51,56 % | 52,38 % |
| s EXIM TOURS | 10 | 15,63 % | 15,87 % |
| s jinou cestovní kanceláří | 3 | 4,69 % | 4,76 % |
| neplánuju | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| s jinou CK | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| přez cestovní agenturu invia-nezáleží mi na CK, ro | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| s některou CK | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| S Adrialendem vlastním autem do Itálie pod stan | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| Firo tour | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| nevím | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| s německou cestovní kanceláří | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| jedu do Anglie..na vlastni pest :) | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| vybírám konkrétní zájezd,ne cestovku | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| na žádnou letos neplánuji | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| to ještě opravdu nevím | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| s CK, nemám ještě vybráno | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| objdnané přes internet osobně | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| zatím nevím | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| inou CK | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| ještě nevím | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
| s jinou cestovkou | 1 | 1,56 % | 1,59 % |
15. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 43 | 67,19 % | 68,25 % |
| Muž | 21 | 32,81 % | 33,33 % |
16. Jaký je Váš čistý měsíční příjem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 9.000 – 15.000 Kč | 22 | 34,38 % | 34,92 % |
| do 8.000 Kč | 19 | 29,69 % | 30,16 % |
| 16.000 – 25.000 Kč | 15 | 23,44 % | 23,81 % |
| 30.000 Kč a výše | 5 | 7,81 % | 7,94 % |
| 26.000 – 30.000 Kč | 3 | 4,69 % | 4,76 % |
17. Vaše věková kategorie?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 25 let | 31 | 48,44 % | 49,21 % |
| 26 – 33 let | 15 | 23,44 % | 23,81 % |
| 34 – 40 let | 8 | 12,5 % | 12,7 % |
| 41 – 50 let | 6 | 9,38 % | 9,52 % |
| 51 – 60 let | 4 | 6,25 % | 6,35 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (71,5 %)
- facebook.com (11 %)
- google.cz (5,7 %)
- search.seznam.cz (5,7 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.