Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Vážený pane/paní, rádi bychom Vás poprosili o vyplnění jednoduchého dotazníku, týkajícího se komunikace, uskutečňované prostřednictvím sociálních médií. Získané informace budou využity pro účely univerzitního výzkumu.
Cílem výzkumu je zjistit spokojenost s komunikací firem na sociálních médiích a definovat důležitost jednotlivých faktorů, které ji ovlivňují za rok 2014.
Odpovědi respondentů
1. Které faktory Vás ovlivňují při komunikaci na sociálních médiích? (u každého faktoru označte míru důležitosti, 1 = velmi důležité, …… 7 = velmi nedůležité).
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
Rychlost odpovědi na můj dotaz - velmi důležité vs. Rychlost odpovědi na můj dotaz - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
3.545
2.821
Individuální přístup od firmy - velmi důležité vs. Individuální přístup od firmy - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.324
1.102
On – line firemní komunikace celý den - velmi důležité vs. On – line firemní komunikace celý den - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
3.859
2.365
Pravidelná aktualizace informací - velmi důležité vs. Pravidelná aktualizace informací - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
4.3
5.534
Pravdivost poskytovaných informací - velmi důležité vs. Pravdivost poskytovaných informací - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.502
1.602
Srozumitelnost poskytovaných informací - velmi důležité vs. Srozumitelnost poskytovaných informací - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.333
1.18
Humorná forma informací - velmi důležité vs. Humorná forma informací - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
3.38
2.123
Odbornost poskytovaných informací - velmi důležité vs. Odbornost poskytovaných informací - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.901
1.666
Loterie, soutěže, kupony firem na SM - velmi důležité vs. Loterie, soutěže, kupony firem na SM - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.92
4.825
Vyřizování reklamací přes SM - velmi důležité vs. Vyřizování reklamací přes SM - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.577
2.704
Získávání informací na SM prostřednictvím reklamy - velmi důležité vs. Získávání informací na SM prostřednictvím reklamy - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.948
3.373
Obsah firemních informací na SM - velmi důležité vs. Obsah firemních informací na SM - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.685
1.652
Způsob poskytování informací na SM - velmi důležité vs. Způsob poskytování informací na SM - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.629
1.698
Prezentace v češtině - velmi důležité vs. Prezentace v češtině - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.934
1.911
Společenská odpovědnost firem (ekologie, etika) - velmi důležité vs. Společenská odpovědnost firem (ekologie, etika) - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.549
2.201
Podpora neziskových akcí (v oblasti kultury, sportu......) - velmi důležité vs. Podpora neziskových akcí (v oblasti kultury, sportu......) - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.972
2.919
Propojení s firemní WWW stránkou - velmi důležité vs. Propojení s firemní WWW stránkou - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
3.981
3.483
Získávání pouze vyžádaných informací - velmi důležité vs. Získávání pouze vyžádaných informací - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.155
1.276
Získávání úplných a kompletních informací - velmi důležité vs. Získávání úplných a kompletních informací - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
1.883
0.958
Komunikace prostřednictví fóra (chat) - velmi důležité vs. Komunikace prostřednictví fóra (chat) - velmi nedůležité
1-2-3-4-5-6-7
2.413
2.055
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
2. Vyjádřete celkovou míru spokojenosti se současnou komunikací mezi Vámi a firmami / společnostmi. Míru spokojenosti prosím označte.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
velmi spokojen vs. velmi nespokojen
1-2-3-4-5-6-7
3.047
1.078
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
3. Demografické údaje - věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
20 - 29
64
30,05 %
30,05 %
30 - 39
64
30,05 %
30,05 %
40 - 49
49
23 %
23 %
50 a více
20
9,39 %
9,39 %
13 - 19
16
7,51 %
7,51 %
4. Demografické údaje - pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
muž
112
52,58 %
52,58 %
žena
101
47,42 %
47,42 %
5. Demografické údaje - vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
střední všeobecné
57
26,76 %
26,76 %
střední odborné s maturitou
55
25,82 %
25,82 %
vysokoškolské
54
25,35 %
25,35 %
vyšší odborné
23
10,8 %
10,8 %
základní
15
7,04 %
7,04 %
střední odborné bez maturity
9
4,23 %
4,23 %
6. Demografické údaje - ekonomická aktivita
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
student, učeň
52
24,41 %
24,41 %
zaměstnanec státní správy
24
11,27 %
11,27 %
zdravotník, učitel, technik
22
10,33 %
10,33 %
podnikatel, živnostník
22
10,33 %
10,33 %
IT specialista
18
8,45 %
8,45 %
manažer
17
7,98 %
7,98 %
nezaměstnaný
13
6,1 %
6,1 %
dělník, prodavač, řidič
11
5,16 %
5,16 %
rodič na mateřské
7
3,29 %
3,29 %
důchodce
6
2,82 %
2,82 %
zemědělec
6
2,82 %
2,82 %
právník, lékař
4
1,88 %
1,88 %
Zaměstnanec
2
0,94 %
0,94 %
zaměstnanec soukromé firmy
1
0,47 %
0,47 %
THP expedice
1
0,47 %
0,47 %
metodik
1
0,47 %
0,47 %
operátor Operátora
1
0,47 %
0,47 %
Telefonní bankéř
1
0,47 %
0,47 %
ekonorista
1
0,47 %
0,47 %
poradce
1
0,47 %
0,47 %
realitní makléř
1
0,47 %
0,47 %
správce chaty
1
0,47 %
0,47 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Které faktory Vás ovlivňují při komunikaci na sociálních médiích? (u každého faktoru označte míru důležitosti, 1 = velmi důležité, …… 7 = velmi nedůležité).
2. Vyjádřete celkovou míru spokojenosti se současnou komunikací mezi Vámi a firmami / společnostmi. Míru spokojenosti prosím označte.
3. Demografické údaje - věk
4. Demografické údaje - pohlaví
5. Demografické údaje - vzdělání
6. Demografické údaje - ekonomická aktivita
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Které faktory Vás ovlivňují při komunikaci na sociálních médiích? (u každého faktoru označte míru důležitosti, 1 = velmi důležité, …… 7 = velmi nedůležité).
2. Vyjádřete celkovou míru spokojenosti se současnou komunikací mezi Vámi a firmami / společnostmi. Míru spokojenosti prosím označte.
3. Demografické údaje - věk
4. Demografické údaje - pohlaví
5. Demografické údaje - vzdělání
6. Demografické údaje - ekonomická aktivita
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Ungerman, O. – Komunikace na sociálních médiích 2014 (výsledky průzkumu), 2015. Dostupné online na https://klokan123.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko