Marketingový výzkum - životní pojištění

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:	Veronika Smrkovská
Šetření:	22. 03. 2010 - 31. 03. 2010
Počet respondentů:	68
Počet otázek (max/průměr):	10 / 9.5
Použité ochrany:	žádné
Zobrazení otázek:	celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:	70,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:	00.01:32
Stáhnout surová data:	XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

 Dobrý den,

tento dotazník nám pomůže při plnění semestrální práce na PEF ČZU Praha. Jedná se o marketingový průzkum životního pojištění na katedře řízení. Cílem průzkumu je získat odpověď na naši výzkumnou otázku : "Co nejvíce ovlivňuje lidi při výběru vhodnému životního pojištění?“

Odpovědi respondentů

1. Máte sjednané životní pojištění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 2].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ne	34	50 %	50 %
ano	34	50 %	50 %

2. Pokud jste odpověděli na první otázku "ne", zdůvodněte

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
nezajímám se o životní pojištění	12	35,29 %	17,65 %
nedostatek finančních prostředků	11	32,35 %	16,18 %
zajímám se, ale nemám dostatek informací	9	26,47 %	13,24 %
nerozumím dané problematice	2	5,88 %	2,94 %

3. Co preferujete u životního pojištění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
zajištění budoucnosti	42	61,76 %	61,76 %
zhodnocení vložených prostředků	39	57,35 %	57,35 %
úrazové připojištění	23	33,82 %	33,82 %

4. Co je pro Vás důležité při výběru pojišťovny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
zhodnocení vložených prostředků (fondy)	54	79,41 %	79,41 %
způsob uzavření smlouvy (on-line, pobočky, zprostředkovatelé)	19	27,94 %	27,94 %
možnost asistenční služby	13	19,12 %	19,12 %
kalkulačka pojištění na internetu	11	16,18 %	16,18 %

5. Máte povědomí o společnosti AEGON?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
ano	36	52,94 %	52,94 %
ne	32	47,06 %	47,06 %

6. Co Vás ovlivnilo při výběru životního pojištění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
čerpání vložených finančních prostředků kdykoliv během pojištění	35	51,47 %	51,47 %
ochrana investic	24	35,29 %	35,29 %
přerušit placení pojistného při zachování základní pojistné ochrany	24	35,29 %	35,29 %
chránění investic před inflací	18	26,47 %	26,47 %
snížení daňové zátěže	18	26,47 %	26,47 %
on-line přehled o stavu účtu	17	25 %	25 %
možnost úrazového připojištění pro celou rodinu	17	25 %	25 %

7. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
žena	48	70,59 %	70,59 %
muž	20	29,41 %	29,41 %

8. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
středoškolské vzdělání	43	63,24 %	63,24 %
vysokoškolské vzdělání	22	32,35 %	32,35 %
základní vzdělání	2	2,94 %	2,94 %
střední vzdělání bez maturity	1	1,47 %	1,47 %

9. Věková skupina

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
15-29 let	46	67,65 %	67,65 %
30-44 let	14	20,59 %	20,59 %
45-59 let	8	11,76 %	11,76 %

10. Jste?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
student	34	50 %	50 %
zaměstnanec	24	35,29 %	35,29 %
podnikatel	8	11,76 %	11,76 %
nezaměstnaný	2	2,94 %	2,94 %

(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1	1. Máte sjednané životní pojištění? 2. Pokud jste odpověděli na první otázku "ne", zdůvodněte5. Máte povědomí o společnosti AEGON? 7. Jste? 8. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání? 9. Věková skupina10. Jste?
Segmentační otázka č. 2	- nezvolena -1. Máte sjednané životní pojištění? 2. Pokud jste odpověděli na první otázku "ne", zdůvodněte5. Máte povědomí o společnosti AEGON? 7. Jste? 8. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání? 9. Věková skupina10. Jste?
Segmentační otázka č. 3	- nezvolena -1. Máte sjednané životní pojištění? 2. Pokud jste odpověděli na první otázku "ne", zdůvodněte5. Máte povědomí o společnosti AEGON? 7. Jste? 8. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání? 9. Věková skupina10. Jste?

Vytvoř segmenty respondentů a vypočítej výsledky

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)⁵

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Máte sjednané životní pojištění?

• odpověď ne:
  • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi nedostatek finančních prostředků na otázku 2. Pokud jste odpověděli na první otázku "ne", zdůvodněte
  • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi nezajímám se o životní pojištění na otázku 2. Pokud jste odpověděli na první otázku "ne", zdůvodněte

3. Co preferujete u životního pojištění?

• odpověď zajištění budoucnosti:
  • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi možnost asistenční služby na otázku 4. Co je pro Vás důležité při výběru pojišťovny?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Máte sjednané životní pojištění?

anone

2. Pokud jste odpověděli na první otázku "ne", zdůvodněte

nedostatek finančních prostředkůnezajímám se o životní pojištění

3. Co preferujete u životního pojištění?

úrazové připojištěnízajištění budoucnostizhodnocení vložených prostředků

4. Co je pro Vás důležité při výběru pojišťovny?

kalkulačka pojištění na internetumožnost asistenční službyzhodnocení vložených prostředků (fondy)způsob uzavření smlouvy (on-line, pobočky, zprostředkovatelé)

5. Máte povědomí o společnosti AEGON?

anone

6. Co Vás ovlivnilo při výběru životního pojištění?

čerpání vložených finančních prostředků kdykoliv během pojištěníchránění investic před inflacímožnost úrazového připojištění pro celou rodinuochrana investicon-line přehled o stavu účtupřerušit placení pojistného při zachování základní pojistné ochranysnížení daňové zátěže

7. Jste?

mužžena

8. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

středoškolské vzdělánívysokoškolské vzdělání

9. Věková skupina

15-29 let30-44 let

10. Jste?

studentzaměstnanec

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Máte sjednané životní pojištění?

anone

2. Pokud jste odpověděli na první otázku "ne", zdůvodněte

nedostatek finančních prostředkůnezajímám se o životní pojištění

3. Co preferujete u životního pojištění?

úrazové připojištěnízajištění budoucnostizhodnocení vložených prostředků

4. Co je pro Vás důležité při výběru pojišťovny?

kalkulačka pojištění na internetumožnost asistenční službyzhodnocení vložených prostředků (fondy)způsob uzavření smlouvy (on-line, pobočky, zprostředkovatelé)

5. Máte povědomí o společnosti AEGON?

anone

6. Co Vás ovlivnilo při výběru životního pojištění?

čerpání vložených finančních prostředků kdykoliv během pojištěníchránění investic před inflacímožnost úrazového připojištění pro celou rodinuochrana investicon-line přehled o stavu účtupřerušit placení pojistného při zachování základní pojistné ochranysnížení daňové zátěže

7. Jste?

mužžena

8. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

středoškolské vzdělánívysokoškolské vzdělání

9. Věková skupina

15-29 let30-44 let

10. Jste?

studentzaměstnanec

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analyzovat

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

• nezjištěno (56,1 %)
• facebook.com (29,9 %)
• google.cz (7,6 %)

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

  Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.