Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Analýza spokojenosti se službami Czech POINT
Analýza spokojenosti se službami Czech POINT
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Simona Bohmová |
|---|---|
| Šetření: | 26. 01. 2014 - 04. 02. 2014 |
| Počet respondentů: | 44 |
| Počet otázek (max/průměr): | 25 / 22.05 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:47 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
tento dotazník se týká analýzy spokojenosti se službami Czech POINT a poslouží
ke zpracování diplomové práce s názvem Statistická analýza spokojenosti se službami Czech POINT na katedře statistiky České zemědělské univerzity v Praze. Dotazník je zcela anonymní a je určen pouze pro zpracování diplomové práce. Pokud není uvedeno jinak,
je možné zvolit pouze jednu odpověď. Tímto bych Vás chtěla požádat o vyplnění dotazníku a poděkovat za spolupráci.
Odpovědi respondentů
1. Slyšel/a jste někdy o projektu Czech POINT? Pokud ne, pokračujte otázkou č. 19
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 44 | 100 % | 100 % |
2. Kde jste se dozvěděl/a o projektu Czech POINT?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kontaktní místo (obecní úřad, městský úřad, pošta) | 17 | 39,53 % | 38,64 % |
| Internet | 10 | 23,26 % | 22,73 % |
| Televize | 10 | 23,26 % | 22,73 % |
| škola | 2 | 4,65 % | 4,55 % |
| ve škole | 1 | 2,33 % | 2,27 % |
| V Práci, když po mě chtěli výpis z TR | 1 | 2,33 % | 2,27 % |
| už nevím | 1 | 2,33 % | 2,27 % |
| Noviny | 1 | 2,33 % | 2,27 % |
3. Myslíte si, že občané byli při zavádění projektu Czech POINT dostatečně informováni?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 27 | 62,79 % | 61,36 % |
| ano | 16 | 37,21 % | 36,36 % |
4. Je dle Vašeho názoru projekt Czech POINT přínosný pro občany?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 40 | 97,56 % | 90,91 % |
| ne | 1 | 2,44 % | 2,27 % |
5. Které služby projektu Czech POINT znáte (o kterých jste slyšel/a)?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rejstřík trestů | 34 | 77,27 % | 77,27 % |
| Ověření pravosti podpisu | 30 | 68,18 % | 68,18 % |
| Datové schránky | 24 | 54,55 % | 54,55 % |
| Katastr nemovitostí | 21 | 47,73 % | 47,73 % |
| Elektronický podpis | 21 | 47,73 % | 47,73 % |
| Registr řidičů | 19 | 43,18 % | 43,18 % |
| Ověření maturitního vysvědčení | 14 | 31,82 % | 31,82 % |
| Autorizovaná konverze dokumentů | 9 | 20,45 % | 20,45 % |
| živnostenský a obchodní rejstřík | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| nevim | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
6. Jaký názor máte na výši správních poplatků za výpisy z Czech POINTu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| přiměřené | 21 | 50 % | 47,73 % |
| spíše vysoké | 14 | 33,33 % | 31,82 % |
| vysoké | 7 | 16,67 % | 15,91 % |
7. Využil/a jste někdy služby Czech POINTu? Pokud ne, pokračujte otázkou č. 19
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 34 | 79,07 % | 77,27 % |
| ne | 9 | 20,93 % | 20,45 % |
8. Jak často Czech POINT využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Několikrát do roka | 22 | 62,86 % | 50 % |
| Téměř nevyužívám | 12 | 34,29 % | 27,27 % |
| Několikrát do měsíce | 1 | 2,86 % | 2,27 % |
9. Kterou službu jste již využil/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rejstřík trestů | 20 | 57,14 % | 45,45 % |
| Ověření pravosti podpisu | 17 | 48,57 % | 38,64 % |
| Ověření maturitního vysvědčení | 10 | 28,57 % | 22,73 % |
| Katastr nemovitostí | 9 | 25,71 % | 20,45 % |
| Elektronický podpis | 5 | 14,29 % | 11,36 % |
| Datové schránky | 3 | 8,57 % | 6,82 % |
| Registr řidičů | 1 | 2,86 % | 2,27 % |
| živnostenský a obchodní rejstřík | 1 | 2,86 % | 2,27 % |
| Autorizovaná konverze dokumentů | 1 | 2,86 % | 2,27 % |
10. Kterou službu využíváte nejčastěji?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ověření pravosti podpisu | 12 | 38,71 % | 27,27 % |
| Rejstřík trestů | 11 | 35,48 % | 25 % |
| Katastr nemovitostí | 4 | 12,9 % | 9,09 % |
| Elektronický podpis | 2 | 6,45 % | 4,55 % |
| Datové schránky | 1 | 3,23 % | 2,27 % |
| Autorizovaná konverze dokumentů | 1 | 3,23 % | 2,27 % |
| Ověření maturitního vysvědčení | 1 | 3,23 % | 2,27 % |
11. Za jakým účelem služby Czech POINT využíváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pro soukromé potřeby | 12 | 34,29 % | 27,27 % |
| Soukromé potřeby i v rámci zaměstnání | 12 | 34,29 % | 27,27 % |
| V rámci zaměstnání | 11 | 31,43 % | 25 % |
12. Zdá se Vám úroveň poskytnutých informací pracovníky kontaktních míst dostatečná?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nedokážu posoudit | 13 | 37,14 % | 29,55 % |
| Spíše ano | 11 | 31,43 % | 25 % |
| Rozhodně ano | 6 | 17,14 % | 13,64 % |
| Spíše ne | 5 | 14,29 % | 11,36 % |
13. Preferujete při získávání potřebných písemností návštěvu kontaktního místa Czech POINT před konkrétním úřadem?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 25 | 71,43 % | 56,82 % |
| ne | 10 | 28,57 % | 22,73 % |
14. S přístupem pracovníků jste?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše spokojen/a | 25 | 71,43 % | 56,82 % |
| Velmi spokojen/a | 5 | 14,29 % | 11,36 % |
| Spíše nespokojen/a | 5 | 14,29 % | 11,36 % |
15. Myslíte si, že je kvalifikace zaměstnanců kontaktních míst související s nabízenými službami dostatečná?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 25 | 71,43 % | 56,82 % |
| ne | 10 | 28,57 % | 22,73 % |
16. Jste spokojeni s otevírací dobou kontaktních míst Czech POINT?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 27 | 79,41 % | 61,36 % |
| ne | 7 | 20,59 % | 15,91 % |
17. Je dle Vás dostatečná dostupnost kontaktních míst?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 31 | 88,57 % | 70,45 % |
| ne | 4 | 11,43 % | 9,09 % |
18. Jste spokojen/a s nabídkou služeb Czech POINT?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 20 | 58,82 % | 45,45 % |
| Určitě ano | 12 | 35,29 % | 27,27 % |
| Spíše ne | 2 | 5,88 % | 4,55 % |
19. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 30 | 68,18 % | 68,18 % |
| Muž | 14 | 31,82 % | 31,82 % |
20. Věk - uveďte
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 23 | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| 27 | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| 20 | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
| 21 | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
| 25 | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
| 24 | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
| 30 | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| 28 | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| 29 | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| 40 | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
| ostatní odpovědi | 16 | 36,36 % | 36,36 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 29.25 |
| Minimum: | 20 |
| Maximum: | 50 |
| Variační rozpětí: | 30 |
| Rozptyl: | 63.94 |
| Směrodatná odchylka: | 8 |
| Medián: | 27 |
| Modus: | 23 |
21. Vzdělání, zaměření
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ/VOŠ | 28 | 63,64 % | 63,64 % |
| SŠ | 15 | 34,09 % | 34,09 % |
| ZŠ | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
22. Jste (možno i více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný/á | 25 | 56,82 % | 56,82 % |
| Student/ka | 17 | 38,64 % | 38,64 % |
| Podnikatel/ka | 5 | 11,36 % | 11,36 % |
| Nezaměstnaný | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
23. Pokud jste zaměstnaný, pracujete v:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Státní sektor | 15 | 55,56 % | 34,09 % |
| Soukromý sektor | 12 | 44,44 % | 27,27 % |
24. Kategorie Vašeho hrubého měsíčního příjmu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 10 000 Kč | 16 | 36,36 % | 36,36 % |
| 10 001 – 20 000 Kč | 12 | 27,27 % | 27,27 % |
| 20 001 – 30 000 Kč | 11 | 25 % | 25 % |
| 30 001 – 50 000 Kč | 3 | 6,82 % | 6,82 % |
| 50 000 Kč a více | 2 | 4,55 % | 4,55 % |
25. Uveďte místo bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| obec nad 10 000 obyvatel | 32 | 72,73 % | 72,73 % |
| obec 501- 1000 obyvatel | 6 | 13,64 % | 13,64 % |
| obec do 500 obyvatel | 4 | 9,09 % | 9,09 % |
| obec 1001 - 5000 obyvatel | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
| obec 5001 – 10 000 obyvatel | 1 | 2,27 % | 2,27 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.