Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Pro klienty České spořitelny
Pro klienty České spořitelny
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Honza Večeřa |
|---|---|
| Šetření: | 04. 03. 2016 - 16. 03. 2016 |
| Počet respondentů: | 115 |
| Počet otázek (max/průměr): | 8 / 7.08 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 80,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:36 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dotazník je určen pro klienty České spořitelny, a slouží ke zjištění jejich postoje k mobilnímu bankovnictví.
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Následující dotazník obsahuje několik tvrzení, která jsou hodnocena škálou
1= zcela souhlasím
7= zcela nesouhlasím
Odpovědi respondentů
1. Jste klientem České spořitelny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 109 | 94,78 % | 94,78 % |
| Ne | 6 | 5,22 % | 5,22 % |
2. Tvrzení
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6” a „7”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Mobilní telefon používám pouze k telefonování a posílaní textových zpráv | 4.046 | 5.824 |
| Na mobilním telefonu používám více aplikací | 3.486 | 5.901 |
| Mám rád nové informační technologie | 3.486 | 4.085 |
| Orientuji se v nových informačních technologiích | 3.789 | 2.845 |
| Používání nových informačních technologií v bankovnictví mi nevadí | 3.156 | 3.875 |
| Domnívám se, že internetové bankovnictví je bezpečné | 3.596 | 4.296 |
| Preferuji osobní styk s bankéřem/bankéřkou | 4.183 | 4.113 |
| Preferuji osobní návštěvu banky | 4.202 | 4.693 |
| Preferuji okamžitý přehled o mých transakcích | 2.229 | 3.223 |
| Používání internetového bankovnictví šetří můj čas / Domnívám se, že používání internetového bankovnictví by šetřilo můj čas | 2.376 | 4.693 |
3. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 63 | 57,8 % | 54,78 % |
| Muž | 46 | 42,2 % | 40 % |
4. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25 – 34 let | 29 | 26,61 % | 25,22 % |
| 15 – 24 let | 25 | 22,94 % | 21,74 % |
| 45 – 54 let | 24 | 22,02 % | 20,87 % |
| 35 – 44 let | 23 | 21,1 % | 20 % |
| 55 a více let | 8 | 7,34 % | 6,96 % |
5. Váš sociální status
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnanec | 62 | 56,88 % | 53,91 % |
| Student | 26 | 23,85 % | 22,61 % |
| Podnikatel | 6 | 5,5 % | 5,22 % |
| Důchodce | 5 | 4,59 % | 4,35 % |
| Nezaměstnaný | 3 | 2,75 % | 2,61 % |
| invalidní důchodce | 2 | 1,83 % | 1,74 % |
| na mateřské dovolené | 2 | 1,83 % | 1,74 % |
| invalida | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| Student + zaměstnanec | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
| částečný důchod | 1 | 0,92 % | 0,87 % |
6. Znáte mobilní aplikaci SERVIS 24?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 94 | 86,24 % | 81,74 % |
| Ne | 15 | 13,76 % | 13,04 % |
7. Používáte mobilní aplikaci SERVIS 24?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → konec dotazníku, Ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 48 | 51,06 % | 41,74 % |
| Ne | 46 | 48,94 % | 40 % |
8. Pokud by Vás někdo seznámil s mobilní aplikací (instalace, ovládání) používal byste aplikaci SERVIS 24?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 26 | 43,33 % | 22,61 % |
| Určitě ne | 20 | 33,33 % | 17,39 % |
| Spíše ano | 10 | 16,67 % | 8,7 % |
| Určitě ano | 4 | 6,67 % | 3,48 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.