Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost cestujících se službami Českých drah
Spokojenost cestujících se službami Českých drah
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Růžena Klučková |
|---|---|
| Šetření: | 16. 04. 2012 - 15. 05. 2012 |
| Počet respondentů: | 471 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 15 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 83 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:55 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsme tři studentky VŠ a následující dotazník je součástí naší seminární práce na téma "Spokojenost cestujících se službami Českých drah." Dotazník je určen pro cestující Českých drah ve věku 15+ a je zcela anonymní. Děkujeme Vám za čas, který věnujete vyplnění našeho dotazníku.
Odpovědi respondentů
1. Jak často jezdíte vlaky Českých drah?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| několikrát ročně | 170 | 36,09 % | 36,09 % |
| několikrát měsíčně | 138 | 29,3 % | 29,3 % |
| několikrát týdně | 127 | 26,96 % | 26,96 % |
| denně | 36 | 7,64 % | 7,64 % |
2. Jakým typem vlaku cestujete nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| rychlík | 278 | 59,02 % | 59,02 % |
| osobní | 273 | 57,96 % | 57,96 % |
| InterCity, EuroCity | 128 | 27,18 % | 27,18 % |
| Expres | 83 | 17,62 % | 17,62 % |
| spěšný | 63 | 13,38 % | 13,38 % |
| Pendolino | 19 | 4,03 % | 4,03 % |
3. Jaký druh slevy využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žák, student | 218 | 46,28 % | 46,28 % |
| žádnou | 136 | 28,87 % | 28,87 % |
| zákaznická | 62 | 13,16 % | 13,16 % |
| jinou | 38 | 8,07 % | 8,07 % |
| režijní karta | 11 | 2,34 % | 2,34 % |
| důchodce | 4 | 0,85 % | 0,85 % |
| ZTP, ZTP/P | 2 | 0,42 % | 0,42 % |
4. Jste spokojeni s cenami jízdenek?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 312 | 66,24 % | 66,24 % |
| ano | 159 | 33,76 % | 33,76 % |
5. Kupujete si spolu s jízdenkou i místenku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 383 | 81,32 % | 81,32 % |
| občas | 62 | 13,16 % | 13,16 % |
| ano | 26 | 5,52 % | 5,52 % |
6. Vlastníte In-kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 309 | 65,61 % | 65,61 % |
| ano | 120 | 25,48 % | 25,48 % |
| nevím, co to je | 42 | 8,92 % | 8,92 % |
7. Jaký druh jízdenky nejčastěji používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zpáteční | 272 | 57,75 % | 57,75 % |
| jednosměrnou | 270 | 57,32 % | 57,32 % |
| skupinovou | 117 | 24,84 % | 24,84 % |
| měsíční | 20 | 4,25 % | 4,25 % |
| jinou | 17 | 3,61 % | 3,61 % |
| čtvrtletní | 10 | 2,12 % | 2,12 % |
| týdenní | 9 | 1,91 % | 1,91 % |
| kilometrickou banku | 6 | 1,27 % | 1,27 % |
| celoroční | 3 | 0,64 % | 0,64 % |
| pololetní | 1 | 0,21 % | 0,21 % |
8. Ohodnoťte následující skutečnosti podle toho, která Vám vadí nejvíce a která nejméně. (1 - vadí mi nejvíce, 5 - vadí mi nejméně)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| častá zpoždění | 2.07 | 1.458 |
| nenávaznost spojů | 2.603 | 1.679 |
| nedostatek místa ve vlacích | 2.673 | 1.604 |
| čistota a vzhled vlakových souprav | 2.229 | 1.446 |
| nedostatek spojů | 2.902 | 1.57 |
9. Jste spokojeni s vlakovým personálem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 279 | 59,24 % | 59,24 % |
| nevím | 122 | 25,9 % | 25,9 % |
| ne | 70 | 14,86 % | 14,86 % |
10. Cestujete raději s RegioJetem než s Českými drahami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemám možnost volby | 298 | 63,27 % | 63,27 % |
| ano | 119 | 25,27 % | 25,27 % |
| ne | 54 | 11,46 % | 11,46 % |
11. Uvítali byste kdyby bylo na trhu více dopravců?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 354 | 75,16 % | 75,16 % |
| nevím | 93 | 19,75 % | 19,75 % |
| ne | 24 | 5,1 % | 5,1 % |
12. Jakou známkou byste ohodnotili stav nádraží a vozového parku Českých drah?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dostatečný | 179 | 38 % | 38 % |
| dobrý | 155 | 32,91 % | 32,91 % |
| nedostatečný | 77 | 16,35 % | 16,35 % |
| chvalitebný | 55 | 11,68 % | 11,68 % |
| výborný | 5 | 1,06 % | 1,06 % |
13. Jakou známku byste dali Českým drahám za jejich služby?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 197 | 41,83 % | 41,83 % |
| dostatečný | 156 | 33,12 % | 33,12 % |
| chvalitebný | 58 | 12,31 % | 12,31 % |
| nedostatečný | 48 | 10,19 % | 10,19 % |
| výborný | 12 | 2,55 % | 2,55 % |
14. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 335 | 71,13 % | 71,13 % |
| muž | 136 | 28,87 % | 28,87 % |
15. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 - 24 let | 279 | 59,24 % | 59,24 % |
| 25 - 34 | 129 | 27,39 % | 27,39 % |
| 45 - 64 | 33 | 7,01 % | 7,01 % |
| 35 - 44 | 26 | 5,52 % | 5,52 % |
| 65 a více | 4 | 0,85 % | 0,85 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.